公开道歉信

公开道歉信集合15篇

　　在充满活力，日益开放的今天，我们不免要用到道歉信，道歉信是要向对方陈述自己不当行为给对方造成不利影响的歉意，或者解释无法答应对方不违常理的所托的原因。那要怎么写好道歉信呢？以下是小编收集整理的公开道歉信，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

公开道歉信1

亲爱的老板:

　　您好！

　　首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读这封信。

　　在这里，我真诚地向你道歉，因为我昨天没有及时接电话给你造成了不愉快。由于工作中的`疏忽，我没有听到电话。我感到非常抱歉。我再次请求你的原谅！

　　另外，这个月的工作我还有很多需要改进的地方。你给我的很多批评都很中肯，对我很有帮助。我会记住它们的。真心感谢大家的教导和指导！

　　道歉人:xxx

　　20xx年xx月xx日

公开道歉信2

尊敬的客户：

　　对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

　　本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货。但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的.感激，同时仍让我心存愧疚。

　　针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!

　　其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!

　　xxx

　　日期：20xx年x月x日

公开道歉信3

尊敬的燕倩老婆大人：

　　您的旨意，我反省了很久很久，吃不下饭也睡不着觉，以上事实准确无误，请审查。

　　燕倩老婆大人，夜深了，但我却无法入睡。我在这静静的夜里静静地想你。此时，脑海里想起的是这首歌《把悲伤留给自己》感觉这首歌是给我写的，“从此以后，我再没有快乐起来的理由”。真的，当生命中最宝贵的东西失去的时候，生命对于我来说，已

　　形同虚设了，对于我来说，生活的意义，变成了古板的、枯燥的承担责任而已。此种情况下，孤独、忧愁与郁闷将会伴我终身。而心中的那份挚爱成为唯一令我继续生存下去的明灯，老婆你能指引我走向黎明。

　　自从认识你以后，我才知道自己身上的缺点这么多，一时间都无法相信自己，无法相信自己的过错。在一连串的事情发生后，才意识到是自己的错，原来我自己是这么自私，从来都不会考虑老婆大人的感受，你说的话都很有道理，也能确凿真实的感情，我一时激动未能控制自己的情绪，从而考虑不到你内心的感受，往往因为自己的固执、自私，说出那些严重的损伤彼此的感情的'话……在此，我真诚地向你说一声：老婆，对不起！是我不好，都是我的错！事情过后，我是多么的后悔，多么的自责，可在你面前我仍无法表达出来，那种承认错误的态度。经常听你说，只能对你一个人好，不许欺负你，不许骂你，不开心的时候要哄你开心。也许，在你心中我就是一个头脑简单自私的男人，斤斤计较，这些怎么能成为一个男子汉，怎么保护你，怎么能做你称职的老公，怎么支撑一个家呢？

　　没错，你心中的顾虑也是我的顾虑。“要面子、不会考虑你的感受”是我性格的一面，是我要命的缺点。现在，我已经明确认识到自身问题，我想摆脱这样的“高姿态”，做到真正的真诚，和你在一起。

　　习惯是自小养成的，改掉这些弊病对我来说就像别人戒烟、戒酒一样，但我已经痛下决心要改掉那些缺点，并在我们发生矛盾时不再逃避，虽然我不太会哄人，但我会尽力去哄你的。做一个真正爱你的老公，希望老婆慢慢陪我成长。

　　是我错了，我不该为我自己找理由，是我错了，我不该不听你一次次的教导，是我错了，我不该一次次的死不悔改，是我错了，我不该不深刻的反省自己。是我错了，我不该让你感到压力和痛苦，是我错了，我不该让你为了我而流泪而痛苦，是我错了，不应该骂你。是我错了，错的很彻底，很彻底................

　　从现在起我会调整自己的性格、说话方式以及对你的态度，看我的表现吧。我会做的更好！我会好好爱你，因为你在我心里很重要，你是我的唯一，我最在乎的就是你，我舍不得你，没有你我的生活一片狼藉！

　　送我的生日礼物就是让我好好学习，都说女人是男人的学校，你就是我尊重的校长，希望您不要开除我。我不想缀学，因为在您这所学校里学习，我每天都很开心和快乐，您让我学到很多，一个男人该做什么不该做什么，因为您，我变的成熟了稳重了，我懂的好多好多东西。谢谢你校长！

　　晚上眼泪流下的瞬间，我才知道，一切的尊严都已经不在重要，因为我知道你还在生气，那代表了你很爱我。以后在也不会让你流泪了。痛在我心里。我只求你原谅我。我不能没有你，我再次真诚的向你道歉，老婆，对不起！是我不好，回我身边！

　　因为你是我亲爱的好老婆，我要拉着你的手过马路！

　　因为你是我亲爱的好老婆，我要每天接送你上下班，怕你走累

　　因为你是我亲爱的好老婆，我要尽力满足你的要求！

　　因为你是我亲爱的好老婆，我要无微不至的关心你，照顾你！

　　因为你是我亲爱的好老婆，我要问你饿不饿

　　因为你是我亲爱的好老婆，我要把家务，衣服都洗了，我怕你辛苦！

　　因为你是我亲爱的好老婆，我要尽力做好一切，怕你生气！

　　因为你是我亲爱的好老婆，我要时常发信息给你，因为我时时刻刻都在想你！

　　因为你是我亲爱的好老婆，我要时时刻刻的想你、担心你、紧张你、因为我很爱你！ 这封信是公开道歉信，我会在网络上公开向你诚挚的道歉的！给我一个爱你的机会。

　　此致

　　敬礼

　　爱你的老公：杜龙

公开道歉信4

尊敬的新老客户：

　　大家好!

　　首先我忠心的感谢你们一直以来的信任与厚爱!九年一晃而过，十载历历在目，物流却到了如此地步，真是“悲欣交集”，这句也是我在今年九月二十五日公司九年会议中的心情表述：

　　从无到有，满腔热情，却是“名满天下”，给太多的人、尤其是客户带来了货款不能及时回收和面临损失的烦恼，本是一个鱼水情，现在却要客户对我们的信任出现严重危机，企业却面临严峻考验，尤其是在这样的一个局面，我只有选择承担一切后果，并真诚面对，想尽一切办法解决资金问题。

　　我们十年的努力能够有56万的客户群体，业务覆盖陕西，甘肃，青海三省，我们有六百多人的团队不离不弃。虽然行业竞争日益激烈，尤其恶性竞争，同质化服务严重，准入门槛太低，我们也一直走在创新的.路上，一直围绕着客户的利益最大化，保持着利他才能利己的心态，我们的付出也得到了很多的回报，身边有那么多支持我们和帮助我们的人，我们深感欣慰。

　　这便是“悲欣交集”，可是九月二十五日当晚就发生了群体性挤兑事件，一天不少一天不多刚刚是九年公司开业纪念日。事情的发生虽然突然和有人恶意炒作，但是也是必然，我无怨无悔。

　　感谢大家的理解以及所有人的帮助和支持，尤其感谢长期合作客户的信任以及理解，感谢警方警官社会各界人士的大力支持，感谢同学会、商会、朋友，所有人，感谢你们。你们让我对人生充满信心、对事业充满希望，对身边的每一个人是满满的感恩。我只有默默地承受一切，用一生来弥补过失，换取信任，赢得更大的挑战与胜利。

　　物流“9.25”事件发生突然，也是必然，首先责任在我，我不怨天尤人，积极面对、坦诚相待，用实际行动证明一切。请大家给我时间和信心，也希望大家一如既往地支持和理解，我们将用我们的一切行动和服务打造一个新的物流，重新来过，从零开始，从头再来，我相信我们有能力有信心，更有责任和义务还清债务，为更多的客户提供全方位的物流服务，我们必将以更优的服务质量，安全快捷，货款兑付24小时内。

　　做到行业树立形象，内部强化管理，把企业做成公众可以相信和嘱托的企业，为陕西本土物流品牌和陕西人争光，给曾经帮助和关爱物流的每一个人一个完美的答案，我们有您将永远铭记历史的过去，永远要警钟长鸣，创新发展做一个长久的企业，为更多的人和企业做好服务。

　　再次向大家表示深深的歉意，我在这里给大家鞠躬了!

　　希望能博得一点点谅解并给予我们支持和力量。在下来的时间里我的每一天都在工作上，直到还清债务，我会在最短的时间内见到每一个欠款的客户，请大家给我机会，向您当面致歉，请教学习，为了我们做的更好是最好的面对，感恩不尽!

　　此致

敬礼!

　道歉人：

　　20____年__月__日

公开道歉信5

各位网友：

　　大家好！

　　感谢大家一周以来的关注，感谢6楼、9楼、21楼、25楼、44楼、56楼、57楼、59楼、60楼的理解和包容，谢谢！

　　对于网友：“大呆（回复攻击3次）、NOXY123（回复攻击6次）、坏东西（回复攻击3次）、135246bin（回复攻击4次）、燕城只夏（回复攻击1次）、爱一生（回复攻击1次）、有苦能吃（回复攻击4次），对于这几位网友的恶意攻击，相信明眼人一看就知道其中缘由，也能猜出何方人士所为了。

　　对于整个事件我不想做任何解释，但是其中有一个事情我今天一定要和大家说，那就是在整个事件中唯一无辜受到伤害的是我文中提到的自来水公司书记朱茂林的事情，文中我写到：“经过几番周折，好不容易要来了自来水公司支部书记朱茂林的电话，于是我们拨通了他的手机号码，可是就是这个自来水公司非常优秀且多次被评为先进团体的书记居然态度非常恶劣的告诉我们，这不是他的管辖范围，他不管这事。”经过反复播放电话录音的对比，以及从移动公司打印的清单得知朋友给我的'根本不是朱书记的电话，也就是说书记本人自始至终都没有接到我们的任何电话，更谈不上态度恶劣了。可是因为我文中的这句话，不仅让书记受到多方领导的严厉批评；还受到了公司员工的误解；尤其是书记的声誉受到严重影响。

　　因为事情是因我而起，也应该由我而终！所以我下午特别请假为书记澄清事实，首先我亲自到了建设局苏局长（自来水公司的直管领导）为朱书记澄清事实，在此也感谢苏局长的热情接待。下午4点半我又亲自到自来水公司向书记和他的夫人道歉，尽管书记和夫人一再强调没事，让我不用把事情放在心上，误会解除了就好。虽然书记和夫人很大方的包容了我，但我还是在此向书记和夫人诚心的道一声：“对不起，对书记造成声誉的影响也恳请书记及家人谅解！”同时在此也祝福书记及家人身体健康，百事百顺！

　　各位网友，感谢你的聆听，接下来我会以书面形式向朱书记道歉，道歉信会写两份，一份给建设局，另外一份给自来水公司。也希望网友们批评及监督，更希望能得到大家的谅解，谢谢！当然也希望这件事情到此为止，不再相互攻击，谢谢各位的配合！！！

公开道歉信6

亲爱的颜倩夫人:

　　我反思你的意志很久了，吃不下，睡不着。以上事实准确，请审阅。

　　颜倩的妻子，现在是深夜，但我睡不着。在这宁静的夜晚，我静静地想你。这时，我想起了这首《把悲伤留给自己》。感觉这首歌是写给我的。从那以后，我没有理由开心了。真的，当生命中最珍贵的东西失去了，生命对我来说就变得没有用了。对我来说，人生的意义已经变得闷了，没意思去承担责任。在这种情况下，孤独、悲伤、抑郁会伴随我一生。我心中的爱是唯一让我活着的光，我的妻子，你可以指引我走向黎明。

　　自从遇见你，我意识到我有太多的缺点，以至于我一时无法相信自己和自己的错误。一系列事件发生后，我才意识到这是我自己的。错了，我太自私了，从来没想过老婆的感受。你说的很有道理，也印证了我的真实感受。我激动得无法控制自己的情绪，无法考虑你内心的感受。因为自己的固执和自私，经常说那些严重伤害对方感情的话。在这里，我真诚地对你说:老婆。都是我的错，都是我的错！事发后，我有多后悔，有多自责，但还是无法在你面前表达自己，认错的态度。经常听你说话，只对你好，不欺负你，不骂你，不开心就让你开心。也许，在你心里，我是一个单纯自私的男人，斤斤计较，这些怎么能成为男人，怎么能保护你，怎么能做你称职的丈夫，怎么能养家糊口？

　　是的，你的担心是我的。骄傲不考虑你的感受是我的性格，也是我致命的弱点。现在，我已经清楚地意识到自己的问题，我想摆脱这样的.高调，对你真心诚意。

　　习惯是从小养成的，改掉这些毛病就像戒烟戒酒一样，但是我已经下定决心改掉那些缺点，在我们有矛盾的时候不再逃避。虽然我不太会哄人，但我会尽力哄你。做一个真正爱你的老公，希望老婆和我一起慢慢长大。

　　我错了，我不该为自己找理由，我错了，我不该一次又一次没有听从你的教诲，我错了，我不该一次又一次没有悔改，我错了，我不该没有深刻反省自己。我错了，我不该让你感到压力和痛苦，我错了，我不该让你为我哭泣和痛苦，我错了，我不该骂你。我错了，错得非常彻底，非常彻底................

　　从现在开始，我会调整自己的性格，说话的风格，对你的态度，看我的表现。我会做得更好！我会好好爱你，因为你在我心里很重要，你是我的唯一，我最在乎你，我舍不得你，没有你我的生活一团糟！

　　我的生日礼物是让我好好学习。都说女校是男校，你是我尊敬的校长。希望你不要开除我。我不想退学，因为我在贵校读书的每一天都很开心，很开心。你教会了我很多关于一个男人应该做什么和不应该做什么。因为你，我变得成熟稳重，懂得了很多东西。谢谢校长！

　　晚上流泪的时候，我才知道，所有的尊严都已经不重要了，因为我知道你还在生气，说明你很爱我。以后不让你哭了。心里的痛。我只求你原谅我。我离不开你，我再次真诚的向你道歉，老婆，对不起！是我的错，回到我身边！

　　xx

　　20xx年x月x日

公开道歉信7

尊敬的广大投资者：

　　由于__市融宝投资管理有限公司(以下简称__)运营管理不到位，截止20__年3月28日停盘整顿一个月之久，导致部份投资人的'部份资金没有回款，在此，要公司郑重向广大投资者致深深的歉意。

　　本公司作出决定没有回款的投资人尽快联系公司，本公司一定给投资者作出满意的处理，同时吸取深刻的教训，努力规范自身行为，一定严格把好部门的每一关，坚决杜绝再次发生类似的行为，希望广大投资者给予机会，让我们携同公司共创美好的辉煌!再次向广大投资者道歉!

　　联系方式：__

　　电话：____

　　客服热线：____

此致

敬礼!

　　__运营团队

　　20__年3月28日

公开道歉信8

xxx企业发表道歉信:

　　您好！

　　首先，非常感谢您入住xxx酒店。同时，我们对所发生的一切(上午/时间和日期)深表歉意！

　　我已经和员工谈过了，员工对自己的行为造成的不愉快深感抱歉。在此，我代表酒店管理层，向您郑重道歉！因为酒店工作人员的错误行为，你有非常不愉快的住宿体验。

　　我真诚地希望你能相信，我们永远不会允许我们的员工这样对待尊贵的`客人。既然不想打扰你的工作/休息，那就送上我们精心准备的(礼物/水果和红酒)并附上这封道歉信到你的房间。当然，如果你方便的话，我非常希望能亲自向你道歉。

　　xx

　　20xx年x月x日

公开道歉信9

　　飞宇我错了

　　飞宇金钻第一城想打造松原住宅第一城，可是应该从环境，服务都应该是一流的，但是我就看到(物业费)是一流之外在没有看到什么是一流的，我们每天都在噪音和污染下生活，我错了

　　飞宇我错了

　　我不应该买你们的房子

　　，因为你们太黑了，我们花（一元五角钱）的物业费， 还得不到（八角钱）服务，我错了

　　飞宇我错了

　　我应该交物业费，因为我家的钥匙在你们手里，我不得不交这霸王物业费，我错了

　　飞宇我错了

　　我也不想开园子后门，你们把路给封了我出行不方便，对不起给你们添麻烦了，我错了

　　飞宇我错了

　　今天我不应该打保安，保安打我们，我们不还手就好了，让你们随便打 随便骂 就对了，我错了

　　飞宇我错了

　　我们不应该给物业找麻烦，我们买了房子就注定这一生得归你们管，归你们打，有什么不合理的我们也不能说，直到死就对了，我错了

　　飞宇我错了

　　我买完房子住进来才知道，我们买的房子，什么事情都得听你们的，你们才是房子的真正的主人，我错了

　　飞宇我错了

　　你们承诺是给我们业主看房子，我自家院子里的`东西没了你们怎么不管，问到他们他们说是物业干活的人干的，物业干活的人就可以随便进院子拿我们的东西吗？我们真的错了

　　飞宇我错了

　　我这小老百姓用（辛苦钱和汗血钱）买的是房子 不是骨灰盒，我错了，我真的错了，希望飞宇和松原市的父老乡亲给予原谅 飞宇金钻第一城业主

公开道歉信10

尊敬的______：

　　您好!

　　首先十分感谢您入住______酒店，同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱歉!

　　我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意!由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。

　　我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。由于不想打扰您的.工作/休息，我还是想送上我们精心准备的(礼物/水果和红酒)，附上这封致歉信到您的房间。当然，如果在您方便的时候，我非常希望能当面对您表达歉意。

　　此致

敬礼!

　道歉人：

　　20____年__月__日

公开道歉信11

各位亲爱的老师、亲爱的家长和小朋友们：

　　我错了!对不起!

　　期待大家的谅解!

　　上周日给大家推送的消息“起点文化平湖校区课程精彩介绍”中，由于起点文化微信公众平台小编的工作疏忽，把对课程介绍的科目遗漏了一项——跆拳道，把这项不完整的课程介绍推送给了大家。由于微信公众平台每天只能推送一次消息的.限制，致使官方微信无法第一时间推送正确完整的课程介绍。因此起点微信公众平台小编必须在这里向大家承认错误并解说整个事情的始末。

　　智者贤人有云，知错能改，善莫大焉。小编知道光道歉是不够的，小编会以成倍的努力，在将来的日子里为起点文化的小朋友和家长们创造更好更非富的微信公众平台内容，力争带给大家更多的快乐分享。请各位老师、家长和小朋友们再给小编一次自我完善的机会，并继续关注我们起点文化的公众号。针对这次错误信息推送的乌龙事件，小编将补偿所有跆拳道学员3张棒棒卡，以表歉意!

此致

敬礼!

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

公开道歉信12

尊敬的班主任梁老师：

　　对不起，老师!关于我在学校里打架。我犯了原则上的严重错误。我知道学校纪律严令禁止学生打架斗殴。对于此次事件造成的严重后果，在此我递交我的书面致歉信。

　　对于此次发生在校园里面的打架事件，惹得老师非常生气。我也知道一个学生不应该做违反规定，违反纪律的事情。学生要认真学习，做好自己分内的事情。遵守校规校纪是每个学生的基本责任，也是基本义务。

　　但是，我连最基本的义务都做不到的'。现在，我又犯了一个大错误，我深感后悔，我真的悔不当初啊。此次打架事件，使得班主任在学校领导中颜面无存，使得班主任的教学教育工作遭到领导的批评。

　　回顾我的错误发生，因为与吴同学发生一些口角，因而大打出手。如今分析此次事件，最大的责任还是在我，我不应该没事跑去隔壁班级，是我先发起的挑衅，对我的不对。

　　此次道歉当中，我最应该向班主任老师道歉，其次也应该向吴同学说一句对不起。

　　班主任老师，我向你保证今后我一定做一个遵守纪律的好学生。必定严格遵守学校所有规则和各项规章制度。我要牢记此次错误，勤奋努力学习，一心一意地学习好科学文化知识。以优秀的成绩来回报班主任老师的辛勤教育。

　　XXX

　　XXXX年XX月XX日

公开道歉信13

亲爱的投资者:

　　由于XX荣宝投资管理有限公司(以下简称XX公司)经营管理不善，截至20xx年3月28日停牌一个月，导致部分投资者未能偿还部分资金。在此，我们要求公司向投资者郑重道歉。

　　已经做出决定且未能偿还的投资者将尽快与公司联系，公司将给予投资者满意的待遇。同时，我们会吸取深刻的'教训，努力规范自己的行为。我们必须严格控制部门的每一个层面，坚决杜绝类似行为再次发生。我们希望广大投资者给我们机会，与公司共创辉煌的未来！再次向投资人道歉！

　　联系方式:XX

　　电话:0752-577 XXX客户服务热线:400-788-XXXX

　　XX运营团队

　　20xx年3月28日

公开道歉信14

顾老师:

　　你好！

　　首先，我谨以我个人的名义，就此产品的质量问题向您致以最诚挚的歉意。如果还有机会，我非常希望你再给我一次机会。我们保证以后提供的产品不会出现类似情况，郑重做出此承诺。

　　至于这个产品的质量，根据我自己的意见，我想全额退货，在你的交货时间允许的情况下更换。但是，考虑到不要让我们损失太多，你以全检的方式接受了这批货物，这让我感到非常感激和内疚。

　　针对存在的质量问题，我们从各个方向进行了反思，与加工方逐一协商，最终采取了以下措施和方法，防止类似情况再次发生:

　　1.对于没有能力或者不愿意合作的处理器，我们会不惜一切代价更换。吸盘有最突出最严重的问题。这套产品的模具是我们开发的，所有权属于我们。只是外包注塑。因为处理器严重不负责任，存在的问题太严重了。和处理器协商后，我们撤模换处理器。我将通知您未来的'注射成型和加工方法如下:

　　原装进口材料用于生产吸盘原材料。生产出来的吸盘产品外观给人全新的感觉，质量绝对一流。如果有严重的黑点或其他杂质，注塑不良等。，数量超过或达到3%，我们愿意承担全部责任。请给我们机会。在下一个订单之前，我们会将样品提供给你方董事会确认，发货时以提供的董事会为准；

　　2.装配方面，严格控制生产流程，保证产品质量，每道工序定期抽查或全检，使产品质量万无一失。

　　其他各方希望顾先生能再次提出宝贵意见。请及时纠正我们的缺点。我们愿意通力合作，努力最大限度地满足客户的要求，实现双赢，让我们提高得更快。谢谢你

　　信写好寄出后，心里轻松多了。真的希望得到客户的理解。以后不管有没有订单，做产品也是人生，交个朋友也是值得的。我已经把这件事和那封信曝光给客户了，也希望网友们能从中吸取教训，算是我的收获。

公开道歉信15

尊敬的xx：

　　前段时间，xx公司和xx公司爆发了一场广为人知的纷争。最终在工业和信息化部等政府部门的协调下，这次纷争告一段落，用户的安全和权益得到了保障。在此，我们向所有在事件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意!对工业和信息化部等政府部门的通报批评我们虚心接受，并且会按照有关要求认真落实后续工作。对大家在此过程中对我们提出的意见和各种批评，我们也会认真听取、总结，吸取刻训。

　　痛定思痛，我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我们把注意力都放在"谁对谁错""是非曲直"这样的问题上，与此同时，却忽略了用户的感受。

　　作为一家发展较早、规模较大的企业，同时作为行业领先者，我们应该更加注重用户的感受;如果我们在做出那个"艰难的决定"之前能够和您有更充分的沟通，让您能有机会更明白风险和问题所在，整个事件的演化也许就是另外一幅情景。

　　事件发生后，我们从用户、媒体、行业专家那里得到了很多信息，其中有意见，有建议，也有批评。无论从哪个角度，能得到您的'帮助是我们的幸运，也是我们在这个事件中的一份收获。您现在也许还无法想象这些意见对我们有多么重要。正是您的这些意见，将会成为腾讯公司战略转型和企业升级的关键动力。

　　也正是因为有了这样的认识，公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出："这不是最坏的时刻;也没有最好的时刻;让我们放下愤怒;让我们保持敬畏;让我们打开未来之门。"我们相信，这次事件结束之后，在政府的推动下，我们一直渴求的"阳光下的竞争"时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。

　　随着用户数的持续增长，我们明白身上的责任越来越重大。面对责任，我们必须对自己要求更高、做到更好。这样的心态也让我们更能理解您在此事件中所受到的困扰。因此，我们再次向您致以诚挚的歉意，希望未来能继续得到您的支持。

　　无论过去、现在还是未来，我们的心愿不变：和你在一起。

此致

敬礼!

　　致歉人：

　　时间：