医院个人年度工作总结

时间:2023-09-11 08:02:42 工作总结 我要投稿

医院个人年度工作总结

  总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,让我们一起来学习写总结吧。那么总结有什么格式呢?以下是小编为大家整理的医院个人年度工作总结,希望能够帮助到大家。

医院个人年度工作总结

  一年来,在院领导的正确领导下,在行风办的具体指导下,在全院护理人员的努力下,行风工作取得了较好的成绩。具体工作总结如下:

  1、每月组织各科室护理人员进行行风相关知识及制度的学习。保证政令畅通,将医院各部门的通知、要求具体、详细地传达到科室的每一个人。

  2、认真落实各项规章制度,严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度。并定期或不定期检查制度落实情况,对执行不力者进行教育,教育不改的进行处罚。

  3、全院护理人员认真落实首问、首诊负责制,对病人关心、细心、耐心。

  4、每月组织病人及家属召开公休会,认真听取他们对医疗、护理、后勤方面的意见及建议,以便及时发现工作中的不足,及时改进。

  5、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”,严格执行“一日清单制”,对病人提出的疑问认真解答,制定护士长每日检查登记表,其中包含对费用的核对项目。

  6、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神,对病人不论贫富贵贱都一视同仁,对有困难的病人和无家属照料的病人细心照顾,让病人真正体会到来自护理人员的温暖。

  7、做好投诉管理工作,接到投诉及时进行调查、处理,并将处理结果及时反馈给行风办,对处理不了的及时报告院领导。

  8、每月进行满意度调查,针对结果作出分析,整改,不断提升科室满意度。

  存在不足:

  1、有个别推诿病人,对病人不够耐心的现象发生。

  2、有个别思想认识不够,缺乏主动意识。

  3、缺乏沟通技巧,不能有效与患者或家属沟通,容易激发矛盾。

  今后,要继续加强医德医风教育和奖惩力度,使我院护理人员的医德医风工作再上一个新台阶。

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