实习的工作总结

时间:2022-08-02 16:40:38 实习总结 我要投稿

关于实习的工作总结

  总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,因此十分有必须要写一份总结哦。你想知道总结怎么写吗?下面是小编帮大家整理的关于实习的工作总结,希望能够帮助到大家。

关于实习的工作总结

关于实习的工作总结1

  终于结束了近半年的实习生活,内心真是百感交集,回想这段时间,我从一开始怀着紧张恐惧的心情到医院实习,一直到参加许多活动,熟悉温馨的医院环境与职场文化,并调适自己主动去接触人群,不仅是病人,甚至是与其他工作人员建立了良好的关系,这都是在学校学习不到的,但却是最宝贵的经验与成长。

  在实习中最特别的,就是带「精神科团体」。以前我对精神科病人的认知是可怕的、具有攻击性的,但是一连带了七次的团体后,我渐渐改变对他们的看法。仔细从团体活动中发现,这一群精神科病人其实是很可爱的,xx医院的医护社工团队藉着活动的设计,激发出他们的潜能。一开始虽然有点错愕要接触到精神科病患,但是现在我却很高兴我可以比其他选一般科实习的同学还要有更不同的收获。

  除了精神科之外,在暑假,因为每天都要到医院实习,所以接触的东西变广了,也开始学习接个案。我从见习其他社工员接案的过程中,学习到如何向病人自我介绍,如何用心倾听病人的需要,也了解到一个病人是需要医院里各种专业的.相互合作,才能给予病人最大的支持与帮助。

  在医院里,我看到了许多生老病死,也看到了许多癌症末期的病人不断的在与病魔缠斗,很多病人乐观的心情以及积极想要活下去的那股意志力令我动容,医院志工们对于病人的亲切服务也让我印象深刻。虽然很多人都觉得医院是一个哀伤、难过的地方,但是医院透过一些活动,例如爱心义卖会,让整个医院变的温馨有活力起来,让许多的病人及家属在这个医院看到更多向上的生命希望。

  在实习之后,我再回去阅读课本,我发现自己比以前还没实习时更能体会书上所要表达的意思,我想这就是实习最大的功用吧!让我们了解理论与实务的差别,也让我们从实务中学习如何去连接理论。

  总而言之,在这半年中,我从一个完全不懂医务社工的学生,直到变成一个可以独立面对病人与家属以及了解如何连结其他资源的「半个实务工作者」,心中确实有点成就感。

  感谢医院给我实习的机会,也感谢实习督导在工作忙碌之时,还要带领实习生,教导我们正确的方向;也很高兴与其他实习生,在紧凑的实习生活中不但互相学习,并且还成为无话不谈的好朋友。虽然实习时间持续较久,难免觉得疲累,但这段时间却给了我无比大的收获,除实务工作上的学习外,人际关系的拓展、职场文化的百态、还有一些活动的参与都让我获益良多,这样充实的生活,我想会是我人生中一段难忘的时光。

关于实习的工作总结2

  五个多月的实习生活结束了,在学校领导和各位实习同胞们的指导和帮助下,我完成了由学生向教师的华丽转身!这一路走来,颇多留恋,诸多感慨。在实习期间,我既是学生,又是教师!作为学生,我虚心求教,作为人师,我兢兢业业,倍感骄傲。我付出了很多,收获的更多!

  思想上:本人思想端正,在学习和生活上树立起作为共青团员应该起到的带头和模范作用。其次来到xx中学进行为其半年的顶岗支教,为落实团中央“青春建功新农村”活动,充分发挥共青团员在顶岗实习工程中的积极作用,同时也为在实习过程中加强对团员的思想教育,使本人在实践锻炼中增强共青团员的政治意识,组织意识和模范意识,我积极参与并多次组织与党团相关的活动,不断通过实践提高思想认识。

  本人热衷于教师职业,尤其是体育教师。在顶岗实习前我积极参加各种培训。在实习中本人秉着以下原则:1,坚持健康第一的.指导思想,促进学生的健康成长;2,用各种名人激发学生的学习兴趣,培养学生终身体育意识;3,以学生发现为中心,重视学生的主体地位;4,关注各种差异与不同的需求,依据区别对待原则,确保每一位同学受益;5,在教学过程中,要精讲多练,抓好纠错时机的思路,认真上好每一节课。努力工作,认真教学,从未懈怠。

  工作上:实习期间,我以高素质的优秀体育教师为目标,全面严格要求自己,不断追求进步,不断完善自己,不断超越自己。近五个月的实习,使我真正体会到作为体育老师的乐趣。从紧张的教态转变成轻松自如的教态站在学生面前授课,我觉得这就是一种进步。一个陌生的环境,不再是平坦的、有弹性的塑胶场地,而是高低不平,一下雨就不能上课的土操场。但我都克服了。遇到这种情况,在室外上不了我就在室内上理论课。这样我可以讲授理论上的知识,让他们了解关于田径方面的知识。我也组织他们在班内做一些游戏,让他们的思想活跃!我们还共同自制教具。例如:接力棒,纸质铅球、足球、垒球等来做活动,既环保又安全。在中三体测时没有单杠,练不了臂力,没有器材,体育课上在有限的条件下我用分组轮换的教学方法,动力静力训练相结合的训练原则运用很好,充分体现了男女差异和区别对待!

  总之,通过实习在课堂上我的教态自然了,动作示范也规范标准了,整节课安排的合理了,会适当的利用教学方法了,课堂上出现的一些事件会处理了。这就是我的进步与收获!

关于实习的工作总结3

  20xx年的暑假,对于我来说是个有纪念意义的暑假,因为我真正步入社会去体验了一番,因为我真正获得了一笔不小的劳动所得,因为我成熟了不少。

  xx饭店,是一家四星级酒店,我就是在这样一家星级酒店实习了一个月。

  这一个月,每一天都是一种挑战,每一天都是全新的,每一天都在教会我一些实用的东西。

  我实习的岗位是服务员,服务员的工作,顾名思义,在客人就餐过程中为客人服务。

  说简单很简单,就是让顾客满意而来满意而去,说难其实也很难,因为人是多种多样的,你永远无法完全了解这个人他到底是什么样的,他到底想要什么样的服务方式,他是不是很难伺候。

  对于我,一个只善于与陌生人沟通的人来说,不算难,我会利用我的微笑,我的热情去服务每一位客人。

  1.礼仪。

  这一个月来让我有最多感慨的当属礼仪方面了,众所周知,礼仪对于一个星级酒店来说是至关重要的一环。

  为了给来用餐的客人最好的服务,我们领班给我们培训了很多礼仪方面的知识。

  比如30度迎客礼,45度路遇礼,60度送客礼。

  一遍一遍不厌其烦地重复,直到我们做的标准,声音到位,热情充沛。

  说实话,刚开始我确实非常抵触这样的繁琐,可是,当我站到四海厅门口对每一位来用餐的客人鞠躬迎接时,我心底升起一种难言的自豪感,因为我的礼数非常周到,因为我有机会对更多更多的陌生人问好,因为我可以客服我内心的尴尬来做一些有意义的事。

  站位的.姿势也要非常标准,要不卑不亢,不能昏昏沉沉。

  堪比军训式的培训,现在想来,庆幸这样的严格要求。

  2.服务流程客人用餐过程中的服务是最最关键的,因为一个服务员代表了一个酒店的整体形象。

  (1)从客人来到酒店,到入座,到用餐,到离开,每一个环节都不能出错,都要集中精力去服务每一人。

  每一个餐桌,都要分清哪位是主宾,倒茶,倒酒要从主宾开始顺时针进行;要分清哪位是主陪,主陪当然是在主宾旁边的那个位置;要分清哪位是副陪,上菜要从副陪左右位置进行,万不可犯错误在主宾旁边上菜。

  (2)在值台过程中,一定要精力集中,注意什么时候该换骨碟,注意不要让客人的酒杯是空的,注意当烟缸里的烟头超出三颗时要及时更换,注意及时撤下空盘子,注意清理桌面垃圾……(3)上菜也是一种艺术,也需要“智慧”,首先,要遵循“十字上菜法”,顾名思义,第一道菜在副陪旁边上上之后,转动转盘到主宾面前,接着上第二道菜,然后,转动90度,上第三道,第四道上去后,则正好是一个十字。

  (4)高脚杯。

  为客人倒酒时,一定不能让手碰到杯壁,而要抓住高脚杯的杯柱,杯子的正确拿法也是非常有必要去遵循的。

  啤酒要倒满,高级红酒只需倒到杯子的三分之一,白酒的量需要征询客人的意见,茶水千万不可以倒满。

  3.与客人之间。

  客人需要服务,一定第一时间去处理。

  这一个月,我都形成惯性了,只要有人叫“服务员”,我第一反应“您好”,然后去为客人解决问题。

  “请,谢谢,打扰一下,稍等一下,再见”这些礼貌用语每天都要说个无数遍,我发现我的修为提高了不少,对每一个人微笑,问好。

  不管是出于强迫还是出于自愿,对每一位你见到的人问好都是内心的一种升华,尤其是有人会回你微笑。

  4.喜宴。

  其实,一个月来,我值了差不多10次婚宴,见证了那么多对新人的结婚仪式,还是蛮有意义的。

  喜宴的服务流程一般没有那么正式那么严格,因为整个大堂满满的好多人,一般一个服务员负责两桌的上菜倒茶或者客人的需要。

  菜一定要及时上,否则备餐台上没有那么多的地方去放置传菜员传上来的菜。

  刚开始的一两次,愁煞我的是那些盘子都一个个好大好重而且那么多种菜,转盘又特别小,菜根本都上不去。

  后来,渐渐地,我懂得了,菜一定要及时撤下,为后面的菜滕地方,要学会把相同样式的菜品倒腾到一个盘子。

  每一样菜上过去的时候,要配上相应的餐具,叉勺之类的,方面客人食用。

  要及时为客人倒茶,清理骨碟里和桌面上的垃圾。

  5.火锅区的服务。

  我被分配到了一楼的四海厅,即火锅区。

  对火锅从来没有印象的我,这次算是对火锅了解了个通透,从那些菜品,海鲜,菌类,荤菜,素菜,面食,锅底,这些菜品都是需要搭配的。

  比如,上菜需要先上海鲜调味,然后是菌类,然后依次是荤菜,素菜,面食,当然要注意十字上菜法,荤素搭配,切忌同类菜品摆到一块。

  给客人点菜当然要清楚每一样菜品的特点,产地,功效等,还有调料,海鲜配姜蓉酱,肉类配黑椒酱,蔬菜配茄子酱……而且,我发现,客人几乎全部遵循一个原则,即,你给他推荐什么,他就肯定会点什么,再准不过了。

  这让我成就感不少。

  还有一些红酒类,白酒类的推荐,这真是考验一个人的表达能力,一瓶酒通常要几百几千元,如果真能推销出去,虽说没有任何提成,但内心的成就感还是蛮高的。

  6.外国客人的接待。

  一个月来,接待过韩国客人,日本客人,还有一些讲英语的客人。

  我发现一个很奇妙的现象,一般来就餐的国外友人都很礼貌。

  为他们服务后,他们总会随口说一句“谢谢”或者“thank you”,让我非常开心。

  尤其是那次的燕喜堂,是一家日本公司的会议,里面全部是日本人,给他们倒茶后,他们几乎都对你点头表示感谢或者说一句不怎么清楚的“谢谢”。

  7.餐后的打扫工作。

  餐后的整理清洁几乎占据了三分之二的时间,因为桌面,电磁炉都要擦得锃光瓦亮,餐具要擦得没有一丝水迹,地面也绝不能有一点垃圾。

  擦桌面,擦杯子,擦餐具,擦锅底,抹尘,都要用不同颜色的布草。

  餐洗净,消毒剂也要倒得不多不少。

  可是,即使这样,xx的卫生依然让我发指,一块抹布闯天下绝不是吹得,餐具都用那一块布擦个遍,杯子,骨碟,汤碗也是一样,有些餐具里都没洗干净,一些菜叶子,肉类还飘在上面,全靠抹布去擦掉,脏死了。

  招牌柠檬水也绝不能去喝,那个大桶里不知有多少人插进去手了。

  果汁杯更是要刷一下再用。

  厨房里一股下水道的味道,每次去倒脏水,或者拎餐具时都是屏着呼吸的。

  总之,xx的卫生实在不合格,严重合格。

  尤其是大宴会上的餐具,那些员工都偷懒,基本只用清水冲一遍再用脏兮兮的布擦干。

  干过之后,我再也不相信任何星级酒店了。

  豪华体面的背后是那样的不堪入目。

  不管怎么说,一个月的实习算是结束了。

  每一天都在倒计时,每一天都感觉度日如年,可是,当这一天真的到来时,却会感觉其实时间也是蛮快的。

  收获了那么多实用的知识,收获了那么多亲密的伙伴,收获了那么多社会上的历练,我想说,我功德圆满了。

关于实习的工作总结4

  转眼间,一段时间的试用期到了。在这初为人师的一段时间里,我庆幸自己能走上向往已久的三尺讲台,实现了由学生向教师过度的角色转变,真正适应了学校正常的教育教学生活,融入到太和中学这个大家庭中。一段时间来,在学校领导和同事们的帮助下,我无论是学习能力、教学能力还是专业水平都得到较明显的提升。现将一段时间以来的工作总结如下:

  一、德:

  我尊敬领导、团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系。平时,对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽,处处以一名教师的要求来规范自己的`言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

  二、能:

  本年度,我担任高一段时间级历史教学工作。在教学中我认真钻研新大纲、吃透教材,积极开拓教学思路,把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中,努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新等能力。做到课前认真备课,课堂上注意搞活课堂的气氛,提高学生学习的主动性,课后及时总结、反思。从不体罚学生,并开展结对子的活动,激发学生的上进心。平时,关心爱护学生,既做到严格要求,又耐心引导,,促进学生全面、主动、健康发展。

  二、勤:

  我严格遵守学校的各项规章制度,积极参加校本培训、学习、教研活动、值日、升旗礼。不放过任何一次学习、提高的机会,不落下每天的本职工作。在担任高一五个班历史教学工作中,做到课时教案齐全,无漏备缺备现象,按时到校,从无迟到、早退、旷课现象,努力做一名合格的教师。

  四、绩:

  在学生们的共同努力下,这一学年的教学工作圆满完成。特别是在培养学生学习能力方面,取得了较好的成果。绝大多数学生都逐渐由会学向学会转变;一段时间来,学生对历史的学习兴趣有增无减,且每次考试成绩都能与老教师所教班级不相上下。今后,我仍将不懈努力,不断提高教育教学能力和水平,创造更好的成绩。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。勤勤恳恳地工作,踏踏实实地做人,我将一如既往。我将以不懈的探索奋斗来回报太和中学,回报社会。

关于实习的工作总结5

  我于20xx年8月1日成为公司的试用员工,作为一名刚刚毕业的大学生,初来新能源公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是公司融洽的工作氛围、领导员工上下一心的工作态度、团结向上的企业文化,让我较快地完成了从刚刚入职的对工作一知半解的新员工向高效的职员的转变。

  在岗试用期间,我在安全生产部所属的花园风电场学习工作。虽然在大学期间学习的也是相关的电力专业,但是毕竟理论终究是理论,到了风电场才发现很多很多的工作是从实践中得出来的经验与结论,在风电场我也逐步掌握了理论与实践相结合的方式进行工作,这也让我懂得了仅仅懂得的理论知识是不够的,无法在实践中去进行工作,只有把这些理论逐步的融入到工作学习中才能更好的进行工作;不单单如此,也在各部门领导和同事的耐心指导下,使我在较短的时间内适应了风电场的工作环境,也熟悉了一些基本的操作流程。

  在本风电场的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,专业和非专业上不懂的问题虚心向同事和相关技术人员学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

  还记得初到风电场的我是努力学习的阶段。“三人行,必有我师”,风电场中的每一位同事都是我的老师与朋友,他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚到的时候,对设备运行管理知识知道的也有限,但是在厂长、主任、还有其他同事的尽心教导下,我受益颇多。带着饱满的工作热情,我逐渐熟悉了设备的操作。尽管我只是入门,但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力,在站内除了做好自己的.本质工作,认真学习、做好设备的缺陷进行分析处理的笔记。充分发挥自己的主观能动性,我利用业余时间找来了相关的资料进行学习。

  在公司的一年时间里,我也接触了很多同事,就在接触他(她)们的同时,我才知道什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问,我这个门外汉只能说:“诚实做人、努力工作!”一路走来,在跟随负责人学习的过程中,深感自己技术的不足,同时也体会到了基层工作的艰辛!为了更好的适应本职工作,我将进一步进修学习提高自己。在公司融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇下,努力夯实专业基础,扩大知识面,力求更好的完成自己的本职工作。

  在岗试用期间,我主要做了以下工作与学习:

  1、认真学习公司的各项规章制度,熟悉公司情况,了解公司的理念和企业文化,并且也不断的熟悉了本部门和风电场的工作流程,熟识公司各部门领导与同事,方便以后工作开展;

  3、参加了公司总部组织的新员工培训,在其中逐步了解了公司的构成和一些企业文化等内容,为今后能在公司内部更好的工作打下了基础;

  4、参加了生产人员培训班,在实习期间真正感受到了作为一名从生产人员的责任之重大,任务之艰辛,也从中巩固了个人的专业技能知识。

  5、在风电场协助技术厂家人员,一起为风电场的建设出一份自己的力,也在其中学习到了很多技术层面的知识,丰富了阅历;

  6、完成领导交办的其他工作;

  7、在四月份的时候,由于部门领导的赏识和推荐,让我能够有幸到公司本部去进行工作,这也为我打开了更深的阅历,从基层的员工来到本部工作并不容易,来到本部很多工作都是头一次接触,也幸得公司部门领导和同事的帮助,让我能够尽快的融入工作的气氛中,也为能回到山东公司继续工作打下了更好的基础,在本部的历练也是我这一年的实习期内比较丰富的,学到了很多在基层很难得到的经验,也成长了不少。

  虽然有了这么多的长进,但是不足之处还需要以后更加的改进:

  1、专业技能和知识的完善还是不够到位,需要进一步的巩固与加强;

  2、提高自身的与其他同事还有上级领导之间的沟通能力;

  3、克服惰性,每天都要以饱满的姿态迎接一天的工作;

  4、实践与理论相结合的不够到位。

  在工作上要认真踏实,而在思想上也不可以懈怠,自觉加强理论学习,努力提高政治思想素质。作为一名年轻国企员工,思想上,自觉加强理论学习,努力提高政治思想素质。首先,我主动加强政治学习,除了经常看电视、看报纸、关心时事政治外,掌握实事动态,也有利于增长自己的见闻,提高沟通的层次。另外,除了干好自己的本职工作外,还积极参加各项活动,对于公司组织的活动,能够积极参加与配合,在生活上乐于助人,关心集体荣誉。

  这一年来的实习生活也让我的思想从刚刚毕业的大学生逐步转变成一位企业员工应有的思想,使得自己能够更好的在企业内开展工作,脱离了稚气,逐步成熟起来。

  今后的职业生涯还很长,不积跬步无以至千里,所以一步一个脚印踏踏实实的干工作,兢兢业业的某发展。这也是我的第一份工作,这一年来我学到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速发展,从开始的新能源只有十几个风电场到现在风电场不下几十个,太阳能,生物质等全面发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。

  在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起同心跨越!

关于实习的工作总结6

  时光飞逝,转瞬间一学期的教育工作已经结束了,教育实习工作总结。这一学期的实习经历将在我的工作生涯中写下不平凡的一页,在这一年的时间里我曾经徘徊过、失落过、也空虚过,但我从不曾后退过,因为我知道这对于我来说是一种难得的磨练,实习中每一个人都有自己的收获、收获心中的那份经历、那份感受、那份回忆!

  20xx年8月31日至11月21日。我在曲麻莱县民族中学进行为期一学期的教育实习。学高为师,身正为范,在这一年里。作为一名实习教师,我坚持以教师的身份严格要求自己,处处注意自己的言行和仪表,热心爱护实习学校学生,本着对学生负责的态度尽力做好班主任及教学的每一项工作;同时作为一名实习生能够遵守实习学校的规章制度,尊重实习学校领导和老师,虚心听取他们的指导意见,积极地完成了当地学校交给的各项活动,下面我对我的实习工作做一下总结:

  一、课堂教学

  三年的大学理论学习,各种各样的教育理论冲击着我的脑袋,我曾经感到迷茫和无助,但通过这次的实习,很好的将在课堂上学到的理论运用在实践中,在实践中筛选、磨砺出适合自己的理论指导,给我以后的教学工作指明方向。

  首先,认真在备课。

  我在实习期间。熟读教材、尊重教材,将教材中透漏出的信息传递给学生。备课时结合学生的认知水平将教学重点和难点用教材语言用学生能读懂的语言简明扼要地呈现给学生。同时上课前熟悉教案,反复试讲,理顺教学思路,从整体上把握教学设计的框架,提高教学的条件性和逻辑感染力,此外也确定教学细节。

  其次,试讲。

  在每次正式上课之前,我都会先进行试讲,让指导老师听课并评课,纠正不足之处。然后修改教案再进行试讲,主要把握时间的安排,提高教学质量。

  再次,讲课

  授课时,根据授课内容的特点,结合本班学生的实际,灵活选用任务型教学模式、交际法、情境法、自然法等多种教学方法。针对我班学生课堂上不甚活跃的特点,授课时,我尽量创设各种情境,提供机会让他们参与,从而调动他们的积极性。并且遵循语言学习循序渐进的特点,任务的设计由易到难。

  第四、注重学生能力的培养:

  上课时注重以学生为主,重视发挥学生的积极性以及综合能力的培养,有意识地培养学生思维的严谨性、逻辑性和相互协作的能力。

  第五认真及时批改作业:

  布置作业力求做到精练,有针对性,有层次性。同时对学生的作业及时而认真地批改,给予及时的反馈

  第六.做好课后辅导工作:

  课余时间与学生交流并帮助答疑,有助于他们对当天所学知识的掌握和巩固,弥补课堂时间仓促等不足。

  最后,认真对待批改作业。

  批改作业,有利于我们了解学生的学习情况和我的教学情况并及时给予纠正。发现学生作业完成情况不理想,我就会在课余和课后找他们补习。身为实习老师,就要有这样的耐心,才能把学生纠正过来。

  (二)、班主任工作

  1.班主任工作方面,充分发挥我在学生社团里学到的组织管理的能力。

  首先,在原班主任的指导下,根据本班学生的情况,制订出切实可行的.班主任工作实习计划。有计划地开展各种工作,体现出工作的条理性。

  其次,制订奖惩分明的班规,实行评分制,在班上形成良性竞争,相互促进。

  再次,健全班委会,明确分工,发挥小干部的作用,提高学生的自我管理能力,师生共同管理班级。

  2.与学生相处方面,充分利用所学的心理学、教育学方面的知识,处理好各种各样的学生问题。

  挫折也罢,困难也罢。失败也罢,成功也罢,一年的实习一结束,一切都已经成为过去,而我们正面临新的学期任务,正面临新的学期机遇,真正的工作会在不久的将来出现在我们的生活中,我们现在真正需要的是总结经验,吸取教训,学好知识,迎接新的一天,迎接新的挑战。

关于实习的工作总结7

  不知不觉来到公司实习已经两个月了,对于初入职场的我来说,这是宝贵而丰富的两个月。还记得最初来到这里时,同事们不遗余力地帮助我熟悉公司环境和工作业务,各位领导对我的关怀更是令我如沐春风,在大家的帮助下,我学到了很多,更是收获了不少校园中没有的工作经验。回首过去的两个月,在出差错时不禁懊恼自责,也体会过完成任务时的兴奋喜悦,每个时刻都伴随着同事们和领导的指导与鼓励,让我能从中吸取经验和教训,迅速成长。

  眼下临近年终,虽然我参加工作的时间不长,也在此总结下这两个月来的工作内容和工作情况。既是面向领导的汇报,也是对自己的总结和激励,为明年的工作开一个好头。

  作为一名实习生,我的工作岗位是在接待室,主要从事办公室基础日常工作,以及协助其他同事完成一些简单的文件整理工作,工作汇报如下:

  一、基础日常

  ⑴收发考勤表,记录每天的签到签退情况,并登记未能按时签到签退员工的情况说明;

  ⑵日常打印和装订工作,及打印机、碎纸机、传真机的管理和维护;

  ⑶收发报刊、信件、传真等文字信息;

  ⑷公司用水的采购及电费缴费工作;

  ⑸公司网站的日常更新及网络连接管理;

  ⑹会议室及总经理办公室的打扫工作;

  ⑺过期报刊、作废文件的回收和处理;

  ⑻周事项的收发和整理;

  ⑼接待室现存办公用品的清点和整理;

  ⑽接待工作。

  二、协助其他部门进行的文件整理工作(按时间先后排序)

  三、学习情况

  ⑴参加办公室组织的公司战略学习和其他培训;

  ⑵对公司相关资料的学习研究;

  ⑶完成个人资格证的继续学习工作。

  眼下正值公司转变运作模式之际,虽然我的.岗位平凡,工作内容也很简单,但我愿意尽全力为公司添砖加瓦,为公司的明天贡献自己的一份力量。在与公司共同奋斗的旅途中,我一定严格要求自己,严守公司制度,勤奋学习,努力工作,加强对自己的磨练,达到一个新的高度,以不辜负领导对我的期望和同事们对我的帮助。

  在新的一年里,我计划利用空闲时间,多多学习相关的业务知识,了解行业趋势,增加自己的知识储备,同时不放下自己的专业知识,不断扩宽、加深学习面,以更好、更高水准地完成领导交给我的任务,我有信心在新的一年里做得更好,请各位领导考验我,磨练我,并请期待我的成长和进步。

关于实习的工作总结8

  在农行为期九周的实习已接近尾声了,实习期间单位的领导和同事给与我很多的帮助和教导。他们以长辈,朋友的情谊真诚热情的关护着我,教导我如何做一名合格的农行人,何如更好地与他人沟通和合作等等。

  从表面上看我实习的工作主要是抄写合同、填录制贷记卡申请表、复印资料、整理档案等这些没有创造性的工作,是学不到什么实质性的东西的。我也觉得若是说具体学到什么专业的知识是很少的,但是就此否定在农行实习工作的意义和作用是存在偏见和不理性的。

  由于单位领导的安排,我和其他几个实习生共6人主要在个人信贷部和个人金融部实习工作。实习的第一周我们都带着好奇和探究的心理去揣度农行,对农行的一切事物都感到新鲜有趣。这周我们主要的工作是抄写合同,这似乎是一件很简单容易的活儿,无需太着意。而正是这种放松的思想致使抄写合同时屡屡出错:资料填错格、文字数字错填漏填、协议条款印签印盖不清晰等等。而合同的严谨和法律性

  决定了任何的错漏和纂改都是不允许的,补救的方法只有重新写过,之前的工作也就白费了。

  从抄写合同一事中我认识到农行的工作是严谨认真的,不管做什么事情都要时刻全身心的投入,不可有丝毫的松懈懒惰马虎,一时的不注意都可能带来难以弥补的错误。所以在下来的实习工作中,我时刻以严肃认真、谨慎小心的态度去要求和约束自己,不放过每个细节。不懂的及时问,有错误立马改正,最大程度上减少错误。

  农行的工作虽然是严肃紧张的,但同事间的友好和谐相处使得办公室到处洋溢着活泼轻松的气氛。繁杂琐屑的工作并不能压垮同事们,相反他们以娴熟的专业技能轻松的给予还击和解决。同事们认真严谨的工作态度给我留下深刻的印象,他们亲如一家的友情更是让我羡慕。这样团结一心的集体是不会累的,因为有情有爱就会有激情热情。

  由于工作上的安排,第二周到第八周我们主要的工作是外出宣传推销电话转账机。电话转账机是农行针对个体商户推出的新产品。它兼具普通电话和普通ATM机的基本功能,既可以打电话也可以完成转账、查账、刷卡消费等业务。非常的简单方便、快速省时,能带给商家很多益处。也因为如此商家比较容易接受,我们的推销工作也就简单许多。

  之前我不曾有过任何形式的推销经验,所以刚开始时有些紧张和无措。推销的第一天,农行的同事“师傅”亲自带我去商铺现场教我怎么向客户宣传和推销,还教我一些推销时的方法和技巧以及应该避免的一些东西等等。

  在推销时,“师傅”告诉我推销也是一种技术,我们追求的不仅仅是销售电话机这么简单,我们销售的更是一种服务和信誉。推销的产品要确实能起到方便客户,为客户带来实惠的作用。如果你今天推销的产品不是客户所需要甚至损害客户利益的话,明天客户就不会再和你合作,你的客源就会越来越少,推销市场也会越来越小。一

  味的“死缠烂打”却不讲究技巧的推销方式是最要不得的,要尽量避免使用。

  “师傅”的告诫对我之后的宣传推销的行为有很大的影响。在向客户推介电话机时我时刻以客户的利益出发,真实诚恳的解答客户的问题和顾虑。不忽悠,不欺骗,不模糊和夸大电话机的功能作用,我觉得只有这样才能赢得客户的信赖,树立农行的良好形象,建立自己的良好信誉。

  在推销的过程中,我逐渐的认识到推销语言和方式对最终结果的巨大影响。之前在宣传时我嫌随时带着电话机很麻烦就只带了宣传资料,而另外一名实习生也是我的`同学就会每次都带上电话机。这样的结果是虽然我们在相同的时间和相同的市场做相同的工作,但是他的绩效每次都要比我高出很多,这引起了我的注意。我开始向他学习,宣传时带上电话机。再推销时我发现客户对现实样板的产品确实更感兴趣,它比我之前靠口头和宣传资料宣传的效果要得多。这可能是样品给客户的感觉更直观更真实吧。一个样板抵得上百语千言,带上样板机对我之后的推销工作帮助很大。还有在推销产品时推介的用语要尽量的简洁明了,如果能带上一些专业用语就更好了,这样做的话客户比较容易理解和相信。

  在推销时我清晰的体会到细节的重要性。有几次单位的领导没有提前跟目标市场的物业负责人联系,导致我们进不了市场,只好无功而返,白费气力。在宣传资料上也存在诸多错漏:平时和活动期间的收费标准没有印制或者印制不清晰、申请表新旧不统一、协议条

  款模糊、文字不清晰等等。这些都对宣传推销电话机起到负面的作用。这让我明白了要取得理想的宣传推销效果不能只是一味的投入人力、物力、财力这么简单,重要的还要做好细节这一关。“细节决定成败”并非只是一句虚夸话。

  由于实习时间和实习部门业务的限制,我们学到专业的知识很少,不能实现我来农行时定下的“全面认识和学习农行的业务知识,了解农行整体的运营体系”的目标。但是在农行的实习工作中我学到了很多为人处事的道理和技巧,这对我今后的学习和工作都会有很大的帮助。

  最后,我要感谢农行给我的这一次实习机会,感谢单位的领导和同事对我的无私告诫和指导。从你们身上我确实学到了很多书本上没有的道理和知识。明白了怎样去更好的做人做事。这些都是你们给我的珍贵礼物,我会永远珍藏的。

  我相信农行有你们这么优秀的集体,农行的明天定会更精彩更辉煌!

关于实习的工作总结9

  怀着对大河报秉持正义的操守,对实习老师的敬佩与感恩之情,亦是对自己初入媒体一线的经验总结,感慨良久,怀着万分思绪,记录下在大一这个不甘平凡的暑假实习的收获和教训。

  在大河报为期一个月的实习期间,共发稿50余篇,大到一整版的通讯,小到豆腐块似的消息,可是对于自己这个初入大学的学生来说,发稿量对自己是可有可无的一件事,因为自己明白,最重要的是如何去学习,学习“铁肩担道义”的信念,学习“妙笔著文章”的思路,这,才是最有价值、最有意义的事。

  1、新闻理论的实践和新闻业务能力的提升

  带我的是李老师,跑卫生线,也就是整天和病人、医院、卫生局、卫生厅打交道的,同时也是和老百姓切身利益密切相连的线。

  新闻价值的判断是在平时看报、写稿过程中自然而然形成的。

  记得老师曾说过:咱们写的是给老百姓看的,很多专业性很强的东西,不爱看,也看不懂,所以就用最通俗易懂的语言把稿子写出来,服务老百姓。

  在这里,判断新闻价值的重要性、趣味性等就已经包含在其中了,很多东西不明摆着说出来,并不代表忽视它的存在。

  厩得去采访医院“恶性疟疾救治中心”挂牌仪式,事件本身就是最多就是一篇消息,没多少实质性的内容,于是,自己写了500来字就完事了,第二天见报时,却是一篇3000字左右的大稿子。

  老师从采访资料中,发现今年上半年我省共发现40多例输入性恶性疟疾,对于不了解这种疾病的老百姓和医院来说,是一个值得警惕的漏洞,详细介绍这种疾病以及其治疗、预防措施才是最有新闻价值的东西,而不是挂牌仪式本身。

  以前曾很鄙视会议新闻,感觉无非就是领导空泛的讲话,底下是冷冰冰的鼓掌,没有什么东西可以写,可是真正实地参加并用心发现之后,才发现其有趣亦有点的新闻。

  省卫生厅召开系统行风评议测评工作动员会,说白了,就是他们系统内部的一个自我检查制度,到现场,发了厚厚一叠相关资料,会议没开完,就回报社写稿了。

  很纠结的成稿之后,老师说,不行,没有内容。

  她仔细把资料看完了之后,提出了一些很细微的点,就是和百姓、社会关系密切的现实问题,奶粉检测、职业病防治等等问题。

  事后,老师说,其实会议新闻是不好写的,比现场稿要难写,但同时也是重要的。

  会议呢,只是给了记者一个找新闻的机会。

  因为促进社会发展进程的政策、措施都是在一个个会议上提出的,作为记者,我们需要把好的政策给老百姓说明白,这样才能得到很好的落实。

  所以,如何在看似枯燥乏味的会议上发现有价值的点,是需要记者有很强的新闻敏感。

  落地稿,就是国家出台一项政策或是别的媒体做了具有普遍意义的稿子,作为地方媒体,针对自己本地实际情况,把落点放在本地,而写出的稿子。

  其价值点,就是第二落点的选择角度。

  前几日,国家卫生部门要出台关于规范现榨饮料的文件,那么到了郑州这点,就需要调查郑州市场的现榨饮料的相关情况,看看文件规定的措施,在本地各商家有没有得到落实。

  必须提出的是,不可否认,几乎每个人都有喝过所谓现榨饮料的经历,所以这个稿子,新闻价值的重要性,就不必多说。

  面对形形色色的采访对象和种种各异的新闻现场,作为记者,就需要具备敏锐的观察力和仔细认真的态度,否则,搞混了新闻稿中最基本的信息,是一件很不应该的事。

  这一点,自己深有体会。

  因为缺乏关于医学方面的基本知识,把一个主任医生的职位错写成了主治医生,搞的医院打电话来质询。

  粗心的我才发现自己犯下的错误,也是给自己提了个醒。

  老师安慰我,错误之后必会进步,出现一个错,下次必定很当心,有时你觉得很细微的东西,无所谓的,可有较真的就会揪着不放。

  老师还举了她曾犯的一个用字的错误,可能就少了一个字,就会产生别的意思。

  如此看来,严肃认真、一丝不苟的习惯必须学着养成。

  新闻“七分采三分写”这句话确实是亘古不变的道理。

  虽说在部分新闻现场,有提供新闻通稿,详细介绍事件的五要素以及一些其他的情况,但是大多数情况下,这些资料是靠自己去搜集整理的,因次采访前列好提纲以及采访的艺术和技巧是有为重要的。

  实习期间,自己独立去现场采访过多次,也通常会遇到省内多家媒体,这时,一些基本的资料大家都会问到,那么如何在你的稿子里出现新的`、吸引读者的要素,这就需要你能够问出有水平的问题,而问题则来自你提前列在采访提纲上。

  8月11清早,淅沥小雨,去医院采访好心人给一的哥捐款的事,无意中遇到了坐在楼梯上低头不语的妻子,出于敏感,我简单介绍之后,就坐在了她身边和她闲聊了起来,不出意料,获取了很多媒体不知道的资料。

  采访中,你需要了解采访对象的心理,让他从心里信任你,什么话都敢对你说,而不是把刚刚出现在他眼前的你当作“陌生人”,而这时,说话,采访的艺术就变得至关重要。

  一名真正专业的记者,是需要触类旁通的,大杂烩型的,拼知识面的。

  这,才是形成核心竞争力的基础的基础。

  记得,赵智敏老师告诉我们说,“除了专业知识的学习之外,还应该多钻研其他专业知识,比如法学、经济学”。

  而在卫生线上,对医学方面知识的了解就显得尤为重要。

  比如采访医生某一复杂病例,如果需要向读者清楚的介绍,就需要用最通俗的语言来转述,如果你自己就不明白,那么又怎么能向读者说得清楚呢?因此深厚的知识积淀是记者们必须掌握的,而我们,则应该趁年轻,在大学良好的氛围里不断的学习、完善自己。

  2、新闻采写过程中的感悟

  厩者不仅仅是简单的记录者,而且也是推进社会这艘航船沿着正确方向航行的助推器。

  最能使我感受到这句话含义的,是源自对患白血病的小培艺的采访。

  最初见到她时,孱弱的身体,枯黄的脸蛋,脖子上还有化疗留下的疤痕,插着输液管,让人感觉好可怜。

  可是她很幸运,经过媒体报道,有家企业捐款帮助她治好了病。

  那一刻,才真正发现自己身上担负的沉甸甸的责任。

  可是医院大厅里尽是光着头,穿着住院服的病人,上天眷顾了她,所以她得到了救助,可是在这看似成功的背后,却隐藏着多少心酸、悲楚的故事。

  那一刻,又感到自己作为记者的渺小,其实我们能做的很少很少。

  或许读者把我们当作无冕之王来看待,可是我们有的,仅仅是一张纸、一支笔,我们会尽到最大的努力去真实记录,力所能及的去帮助视记者为救命稻草的人们。

  更多的时候,社会的进步是需要社会的掌权者们去推动。

  3、奋斗在新闻战线的第一线,我们没有理由停止前进的脚步。

  在实习期间,无时无刻不被老师们的职业操守和负责精神所感染,每天奔波于新闻现场,回到报社,无论多晚,抓紧写稿,这时,噼里啪啦的敲键盘的声音成了报社最美妙的音符。

  一次去超市做关于奶粉的调查,行至半路,突降暴雨,转瞬之间,全身湿透,路人纷纷避雨,而自己却因为老师赶稿需要自己调查的资料,仍冒雨前行,因为只有一个信念,交代的任务必须完成,没有任何借口。

  待到完成调查,拧出的雨水摊了一地。

  采访遭人冷遇、白眼,行路热得几乎中暑,写稿子熬到深夜,吃饭、休息毫无规律可言,这些都是记者们经常遇到的困难,可是怕吃苦就做不了新闻,不管客观条件如何艰苦,都应按时完成任务,这是真正的新闻人所应具备的素质。

  4.实习结束,可是干记者的新闻理想却刚刚萌芽

  一个月短暂的实习之于我,是一笔宝贵的财富,它让我对新闻、记者、媒体有了更深层次的认识,极大满足了自己对新闻最初的追求,像个初生的孩子,放肆而兴奋的哭喊。

  同时,也更加坚定了自己从事新闻行当的信念,时灭时燃的新闻理想火种重新迸发出无比耀眼的光芒。

  自身的不足也在真正的新闻一线显露无遗,理性思维能力欠缺,写大稿能力不足,知识结构不完善等等这些都制约着自己的发展,要想成为一名优秀的记者,对于自身的要求必须不断提高,需要自己不断的学习、实践,一步一步实现自己的梦想。

  感谢自己,能够合格的完成自己的任务,在汗水、寂寞、困难面前挺了过来,可是最应该感谢的是带我的李晓敏老师,和王曦辉、王灿老师,感谢她们对我如此的信任,放手让我去独自完成采访任务,感受到了作为优秀的记者所应具备的职业素养和业务素质,为自己树立了榜样的标杆。

  借此,由衷地说一句:谢谢老师!

  美好的过去的都已经成为过去,未知的未来的还等待着自己去书写,而我,还前行在新闻的路上。

关于实习的工作总结10

  (一)、概述

  1、 实习时间:

  20xx年3月5日-20xx年4月30日

  2、 实习地点:福建省莆田市

  3、 实习单位:莆田市经典装饰公司和第三空间装饰设计有限公司

  4、 单位性质与概况:

  该公司位于三信花园附近,属私人企业,公司主要业务范围:家装设计和施工,兼平面广告业务及装饰设计人员培训。在家装方面有很长的设计理念,是莆田市大型装饰有限公司。

  由于公司是莆田学院艺术系的一个老师开的装饰公司,使我们莆田学院的学生的实习工作做的比较顺利,而且也确实学到了不少的东西.

  (二)、实习经过

  1、 担任的工作岗位:

  主要担任设计师及施工监理。

  2、 实习期间完成的工作:

  基本完成了学生到社会人士的转变,完成了从装饰毕业生到公司设计师的初步转化和相对简单的业务完成

  3、 实习任务与重点:

  人际关系的处理与应用,真正的开始在社会上摸爬打滚

  专业任务的实习,通过实习了解家装设计的基本要求,现在能够独立完成客户所交给的任务,现在能够看懂施工现场的一些以前不懂的施工工艺。

  向效果图设计师和施工设计师的绘图不断的学习看到自己的不足和做人方面的弱点。学习设计监理和首席设计师的设计理念和思想。

  重点:把学校学习的理论知识运用到实践中去,了解装饰公司的概况,将自己的知识融入到公司的环境中去,实现自己的价值。

  4、 参与的项目:

  涵江花园别墅施工、荔园小区家装设计,信辉豪园等

  5、 实习教训:

  在第三空间我最大的一次教训经历是我和客户的签合同的事情,由于第三空间是我和我班上的一个同学担任设计师,其实我并不想这样,在我自己认为还没有学到东西就开始进入工作阶段。

  我总感觉有力不从心的感觉,毕竟很多东西我还不懂,很多东西还做不出来,尤其是一些比较讲究的客户,就感觉到压力重重,毕竟是有点心虚的感觉,那天来的客户是一个在中国银行工作副行长。

  我感觉到我的不足和不够自信,在很多问题方面上答不了客户的问题和解决方案,还好我班上还有同学在那帮忙应付,真的,那是在应付,让我感觉到了我很累,很多东西还不够,接下来是我该挨我公司老板骂的时候了。

  虽然我公司经理是我的老师,但是老师在我和这位客户签合同错误的时候,还是非常的生气,我也知道是我没有做好,在合同这个问题上出了非常严重的错误,还好那位客户是非常的诚心和讲道理的业主,{莆田市一家中国银行副行长}。

  没有造成资金的重大损失。但是老师也给我的.一次严重警告。由于刚丛学校出来,各种社会经验不足,在时常的过程中遇到了很多的麻烦等等。

  材料情况了解的严重不足,在家装设计和工装设计时给了我非常大的麻烦,基本失去了设计师说话的权利,在了解材料行情的时候,不能很好的沟通与表达个人的意思在个人头脑中基本没有什么思路和想法,在刚开始的时候就感觉头脑里面东西太少了,最终后果是没能全面了解材料行情或者说不能顺利得到想得到的信息。

  在与客户交谈的时候,也不能很好地把握客户心理,使自己丧失了很多次签单机会。总的来说是自身不成熟的表现,是今后应该加强的方面。

  (三)、专业实习纪录

  本次实习主要是在莆田第三空间装饰设计公司进行的。第三空间装饰有限公司是一家集家居、写字楼、商铺、酒店等设计与施工于一体的专业装饰公司,规模日益壮大。

  现已建立了完整的设计、工程与报价、客户服务系统等,所以这让我学到很多也看到了这行业的很多业内关系。我在,

  在装饰公司看到的设计行情及现状

  这次实习使我对装饰行业有了一个全新的认识,同时发现了一些问题。

  ○1建筑装饰市场竞争无序。 由于建筑装饰装修企业规模较小,数量较多,企业资质参差不齐 ,滥宇充数的不在个别。

  相当一部分根本不具备设计资质和施工资质,从而造成装饰装修市场上有证无证的单位与个人一齐上阵,无设计与施工资格的单位与个人,在装饰装修市场上畅通无阻, 使装饰装修市场竞争混乱无序,高估冒算,偷工减料,粗制滥造,工程质量低 劣,售后服务无保证的现象屡禁不止。

  ○2企业与从业人员素质偏低。企业内部技术人员,数量不足、学科不配套,各种工种的技术工人的基本功不到位, 各类人员持证上岗率不规范,企业内部管理机制不合理、不完善,人员管理,质量管理较差,导致装饰装修工程 的艺术效果与使用功能及质量无保证。

  一些用户和装饰设计者及施工队伍缺乏房屋结构安全,设备管线等基本知识, 随意拆墙打洞、 改动管线、给整栋住宅带来抗震,消防等安全隐患,影响建筑物的使用寿命。

  ○3行业管理滞后,市场混乱。工商部门有执法权,却不可能有更多的精力断清消费纠纷,更管理不了无营业场 地和无营业资格的企业,建设部门只能发资质证明,建筑装饰协会也没有相应的执法权,家装市场实际 上处于放任自流状态。

  有实力的正规装饰企业不愿问津家装项目,大批无执照、无资质、无技术装备、无资金保证的街头"游击队"占领了家装市场的大半江山,不仅使大量的税收

关于实习的工作总结11

  尊敬的公司领导:

  转眼间我来到百盛工作也已经三个月了,回想我们这一批来的时候公司对我们的重视,经过了8天公司正规培训,让我们了解了百盛的发展史,了解了公司的情况,8天后我们进入了卖场,我们每一名新员工有一位经验丰富的老员工来带我们,在他们精心的指导下让我们学会了很多的东西,下面我就将近期工作实习情况总结如下:

  一. 实习三个月的感受,这段时间在国芳百盛工作,让我感受最深刻的是百盛是一个充满朝气、极具实力的企业。在这里员工都非常友好、热情,不论是在工作中还是在平时休息的时候,都能得到别人的关怀感受集体的温暖,这也使我迅速地进入角色更好地适应了百盛这个新的工作环境,其次,我感到百盛是一个非常能锻炼人的地方,不仅是因为我们在工作中要用微笑去迎接顾客还是因为你有多大的才能就有多大的空间让你施展和发挥,能够给每个人一个适合自己的平台,其次是让我感到要做好一名防损不仅要求职业操守、良好的思想道德品质,还要有极强的责任心及进取心和团队集体团结意识,商品从进货入场、上货、布磁以及监控到商品出卖场,对商品的进、销、存一系列跟踪都要由防损去监督,这让我更快的'了解了公司的运营机制以及系统流程的操作.

  二. 经过三个月实习让我对防损这一行业也有了更深的认识。

  1. 成立防损的目的

  随着市场的发展、销售的日渐饱和、零售毛利率的下降,竞争变得越来越激烈,利润空间相对减少,于是控制损耗减少成本就成为公司成立防损的目的。

  2. 防损的四大功那

  ⑴. 损耗的监督功能。列如:电脑录入、采购价格。⑵.损耗得预警功能。⑶.对产生得损耗得分析功能。⑷.损耗得处理功能。

  3. 在工作中不同岗位的学习认识

  ⑴. 出口:出口防损稽核主要是核对水单,防损对收银漏扫所产生得损耗进行稽核。首先关注得是收银台号(票头)、收银交易得时间(票尾)、收银台号、对贵重商品和未放入购物袋商品在水单上迅速查找,同时对带小孩得顾客也要稍加留意,看小孩手中是否拿有商品,对于发现收银员漏扫商品,应及时通知当班收银领班找出原因,并制定相应措施补救漏洞。

  当磁门出现报警时,①辨别是否为未付款将商品携出卖场。②是否为在其他超市买得未消磁或复磁商品。③是否为收银漏扫商品。从而降低因偷盗和漏扫等情况所产生得损耗。

  当顾客因员工态度问题发生顾客投诉时,大部分顾客是直接找到防损稽核口,在这时一般顾客都很激动,此时我们防损是第一个接触顾客投诉的,首先要想办法让顾客冷静并开导顾客,在顾客情绪稳定后再带至服务台处理顾客问题。

  还有就是有顾客对员工无理取闹货与收银争执时,防损及时制止员工与顾客争执,安慰顾客并使其平静,以减少顾客对员工不满最大的保护公司的利益。

  2 入口

  ①. 礼貌回答顾客问题,维护超市入口次序,及时请顾客封存包物,对带宠物和带与卖场内商品相同物品的顾客,对其进行劝阻到服务台封存,对顾客自带食品不得再超市吃,应礼貌请其吃完或封存。

  ②. 商品退还货流程;必须由超市服务台人员调换,防损核对水单与商品是否一致并作好记录,检验换好商品并由调换人签字。 ⑵. 巡检;礼貌劝阻顾客试用商品、使用商品、吃商品,积极预防和发现内外盗行为并抓获小偷,对赠品贴及小粘签的控管,处理制止顾客在卖场内抽烟拍照等。

  ⑶. 验货通道;检查下班人员随身携带物品,督促其作好自检,非工作人员一律不得进出逗留,对以收货品进行查验发现问题及时处理减少损耗。

  ⑷. 赠品贴、赠品胶带的规范使用;赠品捆绑、粘贴赠品帖须由防损部稽核员监控,组织在验货通道区域内进行,由防损依据活动需要指定绑赠方式,所有内部员工不得私自将赠品贴、赠品胶带携入卖场。

  4.工作重点

  ⑴. 对商品流和单据流进行事前、事中、事后审核,如发生变价生效时未完成收货作业使订单作废,负毛利收货审批程序的调整等。 ⑵. 对卖场经营期间整个时段进行布控

  ⑶. 依据商品的属性在进、销、存系统中进行分类管理监控,以便查清问题明确责任。每名防损对所划分区域商品进行监控管理,在每天交接班时清查点验,对重点商品进行周盘、日盘及月盘,以便掌握重点商品的第一手信息控制损耗。

  ⑷. 对商场员工进行防损知识培训,对新同事进行专题辅导,努力营造一个大家共同预防降低损耗的目的

  ⑸. 及时发现破损并建立周会制度,将每周防损员工作中出现的问题,以及重点丢失的商品和空包装,及时调整工作重点并及时制定相应的措施方法。

  ⑹. 布磁:对价值高的商品、重点的小商品、易丢失的商品进行布磁,布磁时尽量不影响外观、不损坏包装,尽量隐蔽不暴露、不让人发现,达到在内外盗中起到磁门报警的作用。

  5.制度规定:

  在实习期间对防损常用的以下各类规定熟记及实际操作

  (1). 收货规定

  (2) 变价审批规定

  (3) 商品调拨规定

  (4)内外盗奖罚规定

  (5)通道管理规定

  以上是我三个月的工作总结,在以后的工作中一定更加努力、更加敬业的作好防损工作,为公司降低损耗确保最大利益。

关于实习的工作总结12

  一、实习时间

  20xx年7月11日至20xx年8月24日

  二、实习地点

  上饶市信州区万家渔村大酒店渔村超市

  三、实习目的

  作为一名刚刚接触专业知识的大二学生来说,如果在学习专业课之前直接就接触深奥的专业知识是不科学的。为此,我参与了学校安排的暑期实习活动,使我从实践中对这门自己即将从事的专业获得一个感性认识,为今后专业课的学习打下坚实的基础。实践是大学生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础。

  四、实习意义

  作为一名学生,实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,逐步完成职业化角色的转化,发现自己真实的潜力和兴趣,以奠定良好的事业基础,也为自我成长丰富了阅历,促进整个社会人才资源的优化配置。我想学习的目的不在于通过结业考试,而是为了获取知识,获取工作技能,换句话说,在学校学习是为了能够适应社会的需要,通过学习保证能够完成将来的工作,为社会作出贡献。有机会实习,对我而言是一件幸事,通过实习工作了解到工作的实际需要,使得学习的目的性更明确,得到的效果也相应的更好。

  五、公司简介

  我实习的地点是上饶市信州区万家渔村大酒店渔村超市。

  渔村超市是在20xx年9月27日盛装开业。它位于上饶紫阳公园对面,万家渔村大酒店旁,卖场面积3000平方米,环境一流,典雅装修。超市产品多样,种类齐全,物美价廉,质量第一,讲究诚信渔村超市给你家一般的'感觉。

  渔村超市是万家渔村大酒店下辖的一个以经营酒店服务类产品和江西土特产品为主的超市。超市依托万家渔村大酒店的雄厚实力,在上饶信州区零售业执牛耳。仅在20xx年上半年,渔村超市就被上饶市相关部门评为“优化经济发展环境测评点”、“食品安全示范店”、“质量诚信单位”等荣誉称号。企业秉承“赛马不相马”、“你有多大能,就给你多大舞台”的用人机制,为员工提供施展的平台。这种用人机制使我在我的实习经历中获益良多。

  六、实习经历

  (一)卖场入口部分

  在卖场入口任职是我担任防损员的第一项工作。

  在入口部分防损的主要任务就是给顾客“封包”。所谓的“封包”就是用超市包将顾客所带的皮包和外带商品等物件装起,并在布包的口上打上防弹钉。此举虽说有侵犯消费者权

  益的嫌疑,但也是超市为了避免偷盗损失的无奈之举。在封包的过程中,大部分的消费者还是能够自觉的排队封包,有不乐意封包的顾客经过我的耐心劝说,也大都能够配合我的工作,还有比较顽固的消费者,我会坚决的把他们阻截在卖场之外。在封包的过程中,我能够练习如何与大众打交道,如何应对蛮不讲理的人,这对于我日后走上管理者之路是非常有帮助的。

  在超市入口还有一项工作就是处理“三类单据”。所谓“三类单据”就是退货单、换货单和商品维修单。遇上顾客退货时,我们会向顾客索要购物小票并核对所退货品的条形码,核对无误后再请顾客带着小票去前台签字,当顾客带着签字后的小票再来找我们时,我们会在小票上盖章,写上“商品已入”和自己的签名、日期,再让顾客带着有入口盖章、前台签名和入口签名的小票去收银台退货。处理换货单的流程和退货差不多,还是核对小票上的物品和条形码,让顾客去前台签字,在签完字的小票上写上“商品已入”和署名,日期,接着放行。当遇见顾客要维修商品时,我们还是要求顾客携带小票去前台领取“商品维修单”,我会在顾客领来的商品维修单的“入口安检员”一栏署名,然后放行。值得一提的是换货和维修的过程对于卖场来说是一个整体的过程,涉及到前台、入口安检和收银台安检的协同问题。

  (二)卖场收银台部分

  由于我在入口安检的出色表现,从8月10日起主管把我调到了收银台,充当防损员。 收银台防损员的职责较之入口更为重大,因为这直接涉及到交易。在此地任职我的主要任务有三:一、时刻注意超市出口电子门。当电子门响起,我要毫不犹豫的将顾客拦住,核查购物小票,如果发现物票不一致时,我会将顾客带到“小黑屋”盘问物品来源,如果发现有偷盗行为,我将第一时间用无线电通知主管,让他来处理顾客的偷盗行为。如果发现顾客的物票一致,只是因为收银员的失误而未给顾客所购买的商品解下磁标,我会向顾客道歉,并通知收银代班课长,处罚那个有失误操作的收银员。二、监督收银员在现金操作的行为。但凡收银员有换钱、挂单、开钱箱点钱等行为,必须提前知会我们收银防损员,征得我们同意后才能执行,我一旦发现违规操作,有权对她们进行制止和处罚。三、就是处理换货单和维修单。我在前面提到换货和维修的过程对于卖场来说是一个整体的过程,在收银台处理换货时,还是要核对物品还小票上的条形码是否一致,并看看有无前台签字和入口所写“商品已入”字样,核对无误后将前台和入口所签的字化掉,并在小票反面写上“商品已出”。这样做的目的是防止顾客多次凭票换货,避免商场损失。维修单的处理较为简单,在顾客出商场时所交的维修单上“出口安检员”一栏署上自己的大名即可。总之换货和维修是一个整体过程,如果顾客要换货和维修,而我在他的小票上没有见到前台签字和入口安检签字,我有权令收银员不给他换货和报修。

  七、实习收获

  通过这次在渔村超市的实习,我对零售业有了一个初步的大概的了解,同时,也进一步加深了对课堂所学知识的理解,让理论在实践中得到了运用。作为一名学工商管理专业的学生,通过这次实习,也让我更加坚信工商管理在国内的发展。因为从各个方面来看,现在的各行各业都离不开管理,并且管理也是越来越被重视。

  我之前一直都很担心,作为一个寡言者的我,生怕与顾客、同事的关系处理不好。经过一个月半的实习,我的沟通能力有了显著的提升,各种类型的顾客,我自己也大都能应付自

  如了。对于那些基层的同事,对他们抱有一个诚挚的心,真心与他们交流,同事们都会接纳我的,有道是“桃李不言,下自成蹊”。

  学习是无止境的。我们永远都要带着一颗求知的心,在社会闯荡;一直用踏实的脚步,走自己的人生。

关于实习的工作总结13

  转眼间,实习期快到了,我学到了很多课本上学不到的知识,令人难忘,并写下了这篇实习报告。踏上工作岗位,才知道,时间是这样过的,生活是这样过的。

  在xx实习已经一年了,刚来时进行了一个月的军训,晚上进行培训。从第二个月开始进入车间投入生产中,虽然每天都感觉累,但过得很充实,也学到了很多东西。

  无论学习还是工作,都存在竞争,通过实习,我深深的感受到社会是残酷的,没有文化,没有本领,懒惰,就注定永远在最低。但社会又是美好的,只要你肯努力,有进取心,他就会回报你。

  知识是无止境的。我会在工作中继续学习,不断提高自己,相信明天会更好。

  一、前言概述 我国制药行业随着生物和化学合成技术的不断发展,对生物电工艺技术和设备提出了更新更高的要求。

  因此,很多大学院校为了让学生注重理论与实践相结合,增强学生的动脑动手能力,让学生走上社会有一个良好过度,于是通常把学生带到制药厂生产基地参加生产实习进行培训 我们学院也不例外,大三这一年我们都在药厂或药店实习。

  我在瑞药制药有限公司实习。实习的目标是通过参观和培训过程,使我们对药物和生产设备、生产车间、生产工艺有较为全面直观的了解。

  一方面是为了加深和巩固所学的理论知识,提高分析解决问题的能力,另一方面是为了培养我们有良好的职业道德、严格认真、实事求是的严谨科学态度和工作作风,为以后的工作打下良好的基础。实习是在校大学生接触工厂的机会,是学生走上社会的良好过渡。

  因此,全校学生对这次实习热情都很高,下决心要好好利用这次机会充实自己。

  二、实习单位简介 xx制药有限公司(原山东xx新华制药厂)位于淄博市沂源县城。公司创建于1966年,是山东省第一家粉针剂生产企业。20xx年9月公司在新加坡成功上市。

  四十多年来,xx制药有限公司秉承“xx制药,造福四方”的经营宗旨,坚持创新为本、品质至上、内强管理、外树品牌、凝聚精英、开放共赢的经营策略,“忠诚守信,坚韧不拔,吃苦耐劳,创新进取”,从一个备战备荒的三线企业,成长为中国医药五十强企业,成为沂源县的支柱企业之一。

  公司先后被认定为国家重点高新技术企业、国家863计划成果产业基地骨干企业、全国守合同重信用企业。xx商标被认定为中国驰名商标。

  公司占地面积36万平方米,员工3500余人。拥有粉针制剂、原料药、固体制剂和中药制剂等18个生产车间且全部通过国家药品GMP认证。

  公司还通过了IS09001、ISO14001和OHS18001国际质量、环境、职业健康安全管理体系认证。

  能够生产原料药、制剂类产品等350余个品种规格,年产粉针(冻干)剂20亿瓶、小容量注射剂2亿支、片剂20亿片、胶囊剂10亿粒、颗粒剂1亿袋、栓剂1000万粒、合剂500万瓶、原料药1600吨。

  公司注重技术创新,设有省级企业技术中心、头孢类原料药工程技术研究中心和国家博士后科研工作站,与山东大学联合成立了“xx药物研究所(济南)”、在上海设立了“xx药物研究所(上海)”,先后获得40余项专利、60多个新药证书。

  公司建有严密的质保体系,负责起草了美洛西林钠、瓦松栓、厚朴排气合剂等42个新药产品的国家药品标准。在历年国家、省、市各级药监(检)部门的质量检查中,各类产品抽检一次合格率均达到100%。

  公司销售网络完善,产品覆盖全国29个省市,并远销德国、土耳其、尼日利亚等20多个国家和地区。

  自20xx年起公司经济效益位列中国制药工业企业50强制药粉针生产规模全国前五;每年1000吨的`头孢类无菌原料药生产能力,是全国最大的头孢类原料药生产基地之一;

  拥有全国最大的单车间粉针和冻干粉针生产线;拥有三项专利的粉针分装设备和全国第一位的粉针分装效率主导产品美洛西林钠原料药及其制剂、注射用葛根素、葛根汤颗粒、瓦松栓等品种国内市场占有率均位居首位。

  20xx年,公司被认定为“建国60周年山东省医药行业功勋企业”、“新中国60年山东百家领袖品牌”,位列医药板块第一位。 “xx制药,造福四方”是xx人始终追求的目标。

  xx制药将一如既往地坚持创新为本、品质至上、内强管理、外树品牌、凝聚精英、开放共赢的经营理念,顺国家大势而为,精心打造xx品牌,实现更高质量的成长。

  三、实习目的

  1、通过顶岗实习,使我们能够把基础理论、基本知识、基本技能综合运用到生产岗位中。

  2、了解制药企业各部门的设置及整体运作模式。

  3、熟悉GMP对制药生产设备的要求。

  4、通过实习,让我们开阔视野、丰富我们的知识结构,培养良好的职业素质与团队精神,使我们进一步提高分析问题和解决问题的能力。

  5、熟悉各种药物的经营管理环节及仓库检验

关于实习的工作总结14

  在本学期的二周时间内,我们在学校机房进行了为期二周的JA实训。现在即将结束了,回首本学期的java学习,重点还是在学习概念等一些常识性的东西,也学到平常在课堂中没有学到的东西,在JA API中又多认识了几种类,使我对JA产生了浓厚的兴趣。两周的时间说长也不长,在这两周中,我们的实训任务是仓库管理系统,在演示过程中,并没有觉得它有很难,但在实际编程过程中,却遇到了各种各样的错误,这也多亏了老师的指点和班级同学的帮忙,使我一步步克服了实训过程中遇到的困难。虽然我所做的系统并没有实现所有功能,但是我觉得自己进步了,很多原来都不懂的东西现在都已经了解了,也培养了我的团队合作精神,让我感受到了集体的温暖。实训的过程与课堂上的讲课比,更为有趣,因为可以真正的自己动手操作,使我对老师上课所讲的内容有了更深一步的了解,使我在以后的编程中可以灵活运用。我期待以后有更多类似的实训,使我们可以多掌握一项技能,也可以让我们在以后找工作中可以有更多的实践经验。学知识可不能凭自己的爱好和一时兴趣,要一步一个脚印,认认真真,踏踏实实,理论与实践相结合,在扎实掌握课本实例和内容之后,有一定的扩展阅读和课外学习,充分全面的了解JA的应用和扩展运用。

  在我所学的语言当中,我自认为JA是一门比较强大的面向对象的编程语言,不仅仅因为它的跨平台性,更多的是因为它的灵活多变

  和实用性较强,可以说比较的`经典和强悍。所以学好java语言有很大的用处,这次实训,我们更多学到的是不懂就问和自己应该尽自己的全力去尝试,哪怕失败,只要自己尽自己的全力,和身边同学一起探讨而不是抄袭,团结合作,发挥团队意识,最后在自己的努力下,终于运行成功,这种成就感美不可言,心情愉悦至极。

  最后终于要结束了,大家都有种释怀的感觉,当然我想我更多的是兴奋和自己掌握了知识之后的饱满感,学知识就像吃东西一样,吃饱了就应该好好的消化。要不断的温习和运用,做到举一反三,将所学知识充分融入到平时的学习生活中去,为以后的工作做好坚实的基础。感谢学校和老师能够为我们提供这次机会,让我们更好的掌握和了解JA这门语言。

关于实习的工作总结15

  2x11,是十几年学院教育收获的第一年,是踏入XX建司的第一年,是学会责任、学会学习、学会生活的第一年,由衷感谢XX建司的诸位同仁所给予的殷切关心,各位同事教导的工作经验,必会一生受用。

  新的一年工作伊始,很有必要认真总结去年的工作收获,以良好的姿态迎接全新的挑战,与XX建司共同进步,共同成长!总结是对工作经验的归类,是自我反省和自我升华的过程,命运的脉搏在自己手中,事业在于奋斗,逆流而上,生生不息!

  一、2x11年工作过程和心得

  2x11年作为一个初入社会的工作者,工作中始终恪守“四多”,即多看,多听,多问,多想。仔细观察前辈同事的工作流程和重点,熟悉工作方式;用心听取前辈同事工作中对难点的讨论以及解决方法、业务来往中待人接物的技巧,了解集体工作中多方面协调管理事务的方式;大胆询问前辈难以自己独立解决的问题,学习吸收他人经验和知识;认真思考平日中前辈同事如何解决各方面技术问题、人际关系的途径,在空闲时间查阅相关文献书籍,仔细揣摩,争取吃透他人的工作模式,达到他山之玉可以攻石的效果。去年以来的工作学习流程总结如下:

  三月至八月底五个月的时间呆在办公室,受益匪浅。初步涉足招投标行业的各种流程,处理政府管理部门检查的方法。见识了建筑行业的行事规则,以及如何扩大业务的能力。更重要的是完成了由学生到从业人员的转变;

  2、进入桑树廉租房项目部之后,在项目部诸位前辈的带领下,积极学习现场施工知识。温习并巩固放线定点的方法,了解泥浆冲击钻孔和旋挖机各自的施工工艺,揣摩基础工程中质量控制的方式。同时也目睹项目部诸位同事与相关人员的交流,学会了如何甄别他人言语虚实,不被误导错误判断形势造成损失。还明白了,“台上一分钟,台下十年功”的道理,任何完美地解决突发事件,都必须提前做好功课,详细了体会施工技术;

  3、在施工现场所见识的各种冲突事件中,明白了做事应当灵活多变。施工现场“三分技术,七分管理”,在管理工人过程中既不能颐气指使,也不能软弱可欺,最好有的放矢,有针对性和前瞻性地管理工人。工作也应该做到“四有”,有条理,有计划,有备案,有城府。这既考验了各种知识的'综合能力,也考验了员工认真谨慎的工作作风,技术方面的事情要做到有理有据,管理上的冲突要做到临危不乱。

  二、对施工一线的思考

  未来自己在公司中的工作重点倾向于施工一线,所以有必要重点介绍半年来工地实习经验的体会。工作经验有限的情况下,自己将一线施工粗浅地总结为“五个为先”:

  一线施工是技术为先的工作平台。施工一线处处可以感受到严谨科学的工作作风,例如:定点放线,工程质量控制,工程材料估量,对法律、法规和政策的了解和运用,等等,无一不需要扎实的科学知识;

  一线施工是利益为先的阵地。一个施工项目的全过程,凝聚了全公司同仁努力的汗水。而项目部则是为公司谋取利益的前线,务必领悟贯通“专款专用,少花钱多做实事”的精髓。例如:租赁采购设备,采购材料,聘请劳务班组,就必须斗智斗勇,以各方面的人际关系,了解行情,与分包合作者讨价还价做到进退自如,同时必须完成好法律法规要求的各种资料,无虞甲方检查,并在施工事件中与甲方积极交流,绝不落下口实,最后要善于与形形色色的人打交道,争取在问题发生的萌芽阶段便将其解决。总而言之,要尽力重质、重量、合法、合理、合情地为公司谋取最大的利润,即是一线工作者的义务;

  一线施工是人际公关为先的舞台。每一栋建筑都不可能由一个人建成,必须是团队努力的艺术结晶。在项目部日常工作中不可避免要与人就利益纠纷交涉。几个月来,深刻认识到一句古话,“害人之心不可有,防人之心不可无”。实际工作中自然不会出现法律意义上的“坏人”,可人趋利的本性造就了一部分人会为了更多收益而耍小聪明,试图蒙蔽项目部工作人员。例如:与六号楼的一连串纠纷,正是因为缺乏交流以及行为不当留下口实的原因,此外处理商品混凝土公司拖拉慢待工地时,抓不住问题重点,了解不到内情,难以灵活处理,还有班组偷尺、叫苦、怠工,仅仅依靠一个拖字决并不够,重点在于想办法在双方获利的情况下,抓准重点,一劳永逸;

  一线施工是安全为先的险地。现代科技进步神速,在建筑行业各种新型施工机械以及施工技术层出不穷,而很多机械技术总是比详细的施工规范更早出现在工地上。这种情况下,一方面新型机械技术有可能给施工带来便利,缩短工期和减少成本,另外一方面因为无法通过传统规范和书籍的学习,预测风险设计备用方案。因此,很多时候为了追求利润必须敢于尝试新型机械技术,敢于冒一定风险。不过,所有风险应该可预计,可以最大限度地降低。这正是对工作人员综合素质提出了高度要求:必须能够通过各种途径了解该新型技术的施工特点和要求,最好结合该处工地现状针对性地了解相类似工地的施工情况,提前做好风险评估和技术预备方案;

  一线施工是责任为先的天平。建筑施工过程,随时直面各种工作风险,每一个决定,每一个工作环节,不只牵连着公司的集体利益,也关系着工人的生命,因此每一个决定都应该放在心中的天平上称量。虽然目前履行责任终身制,但不能因噎废食,正是因为责任重大,所以不能退缩,应当敢于承担责任,应该能够果断正确地尽快处理工作职能内的事情,要做到尽职尽责,即使出现事故也尽量让自己与公司能够置身度外。每一个工作人员必须有一颗责任心,更要有一颗敢于承担责任的心。

  三、?工作中的不足与反省

  在去年中我的工作还有下列不足:

  不能严格遵守公司早上报到时间。身为实习生,XX建司并没有过于严格要求,甚至给予了很大的理解和帮助。可是实习生的身份,并不该成为偶尔工作散漫的借口,作为公司的一员,作为收取公司薪金的雇员,这种行为不止辜负了公司的期望,也伤害了其他认真刻苦的工作人员感情。未来的一年,无论身份如何,都要严格遵守公司的规章制度,履行自己作为公司一员的职守;

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